特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

上野芹奈

事業者の所在地

〒3210962

栃木県栃木県宇都宮市今泉町3020-1 MUSASHI imaizumi BASE

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
PIC&POLYに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

営業時間・ショップ情報など

お問い合わせ対応時間：10時〜20時
定休日：土・日・祝

お問い合わせ先：こちらのサイトのお問い合わせチャット、もしくは下記のメールアドレスにお問い合わせください。

[email protected]

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

1. 在庫あり商品のお届け時期
お支払い確定後の発送:
在庫ありの商品につきましては、代金のお支払いが確定した後、7日以内に発送いたします。

2. 後払い決済商品のお届け時期
注文確定後の発送:
後払い決済をご利用の場合、注文確定後5日以内に商品を発送いたします。

3. フルオーダーサービスのお届け時期
受注から発送まで:
フルオーダーサービスをご利用いただいた場合、受注から約2週間〜4週間でお届けいたします。

注意事項:
オーダー内容や繁忙期（例：年末年始、クリスマスシーズンなど）によっては、お届け期間が延びる可能性があります。詳しいお届け予定日については、受注受付確認のメールをご確認ください。

4. お届け予定日の確認方法
受注受付確認メール:
ご注文後、受注受付確認のメールをお送りいたします。このメールに記載されているお届け予定日をご確認ください。

発送状況の追跡:
発送後、追跡番号を含む発送完了のメールをお届けします。追跡番号を使用して、配送状況をリアルタイムで確認いただけます。

返品について

1. 返品・交換の可否
当店では、お客様のご注文に基づきオリジナルフィギュアを一品一品製作しております。そのため、原則として商品の返品・交換はお受けしておりません。

2. 返品・交換の条件
ただし、以下の場合には返品・交換を承ります。

製品の不良・欠陥
フィギュアに明らかな製造ミスや不良箇所がある場合。
塗装の剥がれ、色ムラ、欠損など、製品自体に問題がある場合。

3. 返品・交換の手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。以下の情報をお知らせいただく必要があります。

ご注文番号
不良箇所の詳細説明
不良箇所の写真（可能な限り）

4. 返品・交換の送料
製品の不良・欠陥に起因する場合

送料は当店が負担いたします。
お客様のご都合による場合

送料はお客様のご負担となります。

5. 返金方法
返品が承認された場合、返金はご注文時の支払方法に従い、速やかに行います。返金完了までには、数営業日を要することがあります。

6. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合には、返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品・交換
商品到着後7日を過ぎた場合
商品の色味やデザインに対するご満足度に基づく返品・交換

7. その他
返品・交換に関するご質問やご相談は、当店のカスタマーサポートまでお問い合わせください。